為了進一步了解上海浦東國際機場英語語言服務水平和能力🚣🏽，切實加強學生們的社會交往與調研能力🚣🏼‍♂️，航空乘務系劉玨老師組織授課班級進行了為期一周的浦東國際機場英語語言服務現狀的調研活動。

此次調研活動主要面向國外旅客展開。作為“實踐育人”的新型教育模式，這次活動在同學們的積極配合下取得了良好的效果。同學們穿梭在兩個航站樓的導引臺，服務臺，登機口🥰，廣播站，積極主動與數十名國外遊客溝通交流，了解他們對浦東國際機場英語語言服務態度和服務水平的看法。同學們通過調研得出，絕大多數遊客對機場英文服務的態度是非常滿意的🎇，但服務的專業性和溝通能力還存在一定程度的欠缺。在客艙服務的語言交流中，溝通的流暢性、專業性和趣味性也有待提升。

通過此次社會實踐調研，同學們更加深刻地認識到英語對於自身職業及民航事業發展的重要性。大家紛紛表示，在今後的學習中，將會把這種實踐積極性轉化為英語學習的動力🧛🏿✋🏿，紮牢基礎知識，以更好的英語語言溝通能力服務旅客，為中國民航事業的發展奉獻自己的一份微薄之力💝。

文👨🏽‍💼：航空乘務系 1822102 王天鴻

圖：航空乘務系 1822102 王天鴻