和煦的夏風,吹拂黃埔江畔的美麗校園。校園各處姹紫嫣紅的花草🏋️‍♂️，歡欣鼓舞民航莘莘學子們🤳🏼。學子們在航服實訓中心摩拳擦掌🍄，展開激烈緊張的技能大賽。5月21日，我院首屆航空地面服務職業技能大賽（國內值機）成功舉辦🫏🤹🏻‍♂️，為期半月的技能大賽活動如火如荼開展並於昨日順利落幕🌤。

此次大賽由我院民航經濟管理系商務教研室承辦🥟，教研室主任陸東負責大賽組織工作🧣，商務教研室骨幹教師張輝和鄭婕老師負責具體競賽工作。大賽面向1353民航商務專業在校學生，每個班級參賽3-5人。各個班級踴躍報名，共有9個班級35位學生報名參賽🧑🏿‍⚖️。為使本次大賽充分展現學生對本專業崗位知識的深入認識與理解，同時為賽出特色、賽出亮點，賽出水準，商務教研室張輝👉🏽、鄭婕和黃穎芬老師利用業余時間召集選手開展賽前集訓。

大賽如期在5月21日下午2點40開始💥，在公平公正的氣氛中開展。工作人員認真核對有效證件並組織抽簽，選手簽字登記同時領取並粘貼考試序號牌🛄。學生不得攜帶、不得使用手機💂、不得隨處走動、不得將紙質材料帶入考場✋🏻，所帶物品都保管在航服實訓中心402報到教室，直至賽後離場。

大賽分為理論和操作兩個模塊內容。理論知識模塊考核地點設在航空服務開放實訓中心401教室，采用較為新穎的機考測試，在機上遞交答案當場顯示考核成績🛣。所有參賽學生同時開考🦚🔑，需在10分鐘內完成30道題，題目形式有單選、多選、填空、判斷和連線配對等多樣類型，內容涉及機場城市代碼🧑🏽‍🦲、航空聯盟🧑🏽‍🎓🧙‍♂️、值機工作準備🅿️、乘機手續辦理、候補旅客處理、信息統計和登機系統應用等多方面知識。

操作技能模塊考核設在航空服務開放實訓中心模擬候機廳，參賽選手按之前的抽簽順序號逐一比試🏌🏼‍♂️。其他選手隔離在401教室備考🛍️👆。實操比賽模擬現場服務場景，由商務教研室教師陳煊華和黃穎芬扮演旅客📓🍖，參賽學生作為值機工作人員負責接待，完整展示值機整個服務流程🔘🐳，包括迎接問候、證件檢查、信息核對、行李接收💇🏼‍♀️、座位選擇、特殊服務或常旅客信息輸入、交接唱票等服務環節💸。對選手的表現👨‍🏫，評委們從服務禮儀、服務語言規範👩🏿‍🏫、實操規範性和熟練度四個方面考核，綜合考慮服務的正確😰、熟練和流暢✡︎。

為了達到與實踐工作崗位的緊密結合，本屆大賽特別邀請了兩位行業資深專家擔任大賽指導與評委工作，他們分別是上海國際機場地面服務有限公司浦東旅客服務中心經理龔新勇和東方航空運行控製部副經理陳莉👩🏽‍🏫。兩位專家肯定我院以服務大賽促進實踐教學，激發學生學習積極性和主動性🥜，使學生對未來的工作場景有更為清晰的理解。

凯捷領導高度重視本屆大賽🦴，各部門積極配合大賽籌備和開展🌪。比賽前👨🏿‍🎨🚵🏿‍♀️，學生管理部門和相關輔導員積極宣傳報名🐿，同時組織8名誌願者作為賽場工作人員🎼⛈。比賽中，孫暄副院長和孫軍系主任蒞臨現場指導🙆‍♀️，教務處王元英老師、學生管理楊必忠老師和輔導員趙冬燕來觀摩助陣，同時得到吳平老師和李東老師錄像攝影的協助。比賽在領導和多部門的關懷支持下，在經管系各位教師的努力下，取得了預期的效果。

本次大賽獲獎情況如下：

個人獎🚮：

一等獎：135307秦雪莉

二等獎：135307李馨媛 135309陳子丹

三等獎💋：135305黃佳莉 135308陳月明 135303謝紫瓊

團隊獎：

第一名🧑🏽‍💼：135307

第二名：135304

第三名♔：135309

文：黃穎芬

圖：黃穎芬、李東